Pese a lo que se pueda pensar, lo cierto es que, Twitter no cobra por escribir. Es decir, si un d\u00eda nos levantamos por la ma\u00f1ana y decidimos compartir \u201cBuenos d\u00edas, hoy me siento genial\u201d, no va a venir nadie a ense\u00f1arnos una factura por tuit emitido.<\/p>\n
Entonces, si twitter no cobra\u2026porqu\u00e9 no escribimos? Y lo que es peor, porqu\u00e9 no contestamos a los que nos escriben???<\/p>\n
Tal y como dice Ted Rubin: \u201cLo que no funciona en Social Media es\u2026no ser sociable\u201d. Por lo tanto, si estamos en social media pero ignoramos a aquellos que quieren hablar con nosotros\u2026mal vamos.<\/p>\n
Si estamos simplemente por estar ser\u00eda un error, ya que nunca funciona. Con desgana y poco inter\u00e9s no se consigue hacer nada en la vida, esto es como cuando de peque\u00f1os nos ped\u00edan jugar a algo que no nos gustaba e \u00edbamos ya enfadados de serie\u2026cog\u00edamos la pelota y ten\u00edamos m\u00e1s ganas de que se acabara el recreo que de hacer algo provechoso. En Social Media es igual, no hay que estar s\u00f3lo porque la competencia est\u00e9 o porque hayamos le\u00eddo que funciona o porque seg\u00fan determinada gente est\u00e9 de moda, si estamos es para jugar en condiciones y sacar algo de beneficio, si no\u2026m\u00e1s vale no estar, porque esa desgana que transmitimos llega a nuestra audiencia, lo perciben y pierden el inter\u00e9s en la marca.<\/p>\n
Hace poco tuve que regalar una sesi\u00f3n de spa a un amigo que cumpl\u00eda a\u00f1os. Me recomendaron uno, e inmediatamente me met\u00ed en twitter para ver qu\u00e9 tal pinta ten\u00edan. No hab\u00edan publicado nada desde la primera semana de diciembre del a\u00f1o pasado!!!! Es decir, mensaje claro \u201cnos importa dos pitos nuestra audiencia o lo que pienses aquellos que nos vean\u201d. Ni que decir tiene que al final, no me decant\u00e9 por ese spa.<\/p>\n
Pero voy m\u00e1s all\u00e1, esta Navidades decid\u00ed hacer mis compras en el outlet que est\u00e1 en San Sebasti\u00e1n de los Reyes, en Madrid. Y fui a dos firmas, Adidas y \u00c1lvaro Moreno. Sal\u00ed muy contento de las dos, una atenci\u00f3n genial, un personal muy agradable, buen producto\u2026lo ten\u00edan todo. As\u00ed que decid\u00ed felicitarles por su trabajo a trav\u00e9s de la cuenta de twitter de esa firma. Hice alusi\u00f3n clara a la sede que era y les felicit\u00e9 por el trato y el personal. Pues de los 2, no contest\u00f3 nadie!<\/p>\n
Adidas directamente pas\u00f3 del tema, para qu\u00e9. Sus empelados estar\u00e1n s\u00faper presionados por los n\u00fameros, les llover\u00e1n tortas todos los d\u00edas para que vendan m\u00e1s y para que tengan peores horarios pero\u2026llega una felicitaci\u00f3n\u2026y la obvian. Eso no interesa. \u00bfNo interesa decirle a tu equipo que un cliente les ha felicitado?, \u00bfdesde cu\u00e1ndo?. Una de las cosas que m\u00e1s nos gusta en esta vida es que nos digan que lo que hacemos, lo hacemos bien. Significa una alegr\u00eda enorme, una satisfacci\u00f3n y hace que nuestro rendimiento siga ascendiendo. Es m\u00e1s, una felicitaci\u00f3n en redes sociales da confianza a la audiencia, la mayor\u00eda de las compras las hacemos por recomendaci\u00f3n o por imagen de marca\u2026y en este caso tenemos las dos cosas! Pues Adidas est\u00e1 por estar, si os fij\u00e1is s\u00f3lo lanza tuits relacionados con vender, vender, vender\u2026y eso a la audiencia le cansa, desconecta, y hace que, aunque te siga, no te oiga. Y el d\u00eda que te escriban y no contestes, adem\u00e1s de un unfollow tendr\u00e1s un cliente menos.<\/p>\n
El caso de \u00c1lvaro Moreno es algo m\u00e1s delicado, no pasaron, hicieron RT y se acab\u00f3. Y de ah\u00ed el t\u00edtulo de este post, \u00bftwitter iba a cobrarles por contestarme \u201cGracias Jos\u00e9, se lo comunicamos al jefe de tienda\u201d? Les costaba mucho hacerlo? Esto se llama dejadez, es la ley del m\u00ednimo esfuerzo. Le doy RT y ya he cumplido\u2026no, has hecho el trabajo al 60% y pudiendo hacerlo de sobresaliente te has quedado en un suficiente raspado. Si este es el concepto que \u00c1lvaro Moreno tiene de social media\u2026mejor que borre su cuenta de twitter y se dedique s\u00f3lo a web.<\/p>\n
Lo que me alegr\u00f3 el d\u00eda fue un tuit de Nespresso, no de Espa\u00f1a, de la sede en Estados Unidos, porque en Espa\u00f1a pasan ol\u00edmpicamente de hablar con nadie. A Nespresso le dije que me encantaba tomar uno de sus caf\u00e9s a media tarde, que era mi momento. Me contestaron diciendo que se alegraban mucho y que cual era mi favorito. Toma ya! Una empresa que escucha a sus clientes!! Y que habla con ellos!! No puede ser verdad, estar\u00e9 so\u00f1ando? No, estoy hablando de una cuenta de twitter de una empresa con sede en Estados Unidos, anda que no tenemos que aprender de Social Media Made in USA\u2026<\/p>\n
Consejo: Si twitter no cobra por caracteres\u2026escribe m\u00e1s, habla m\u00e1s, escucha mejor y conoce a tu audiencia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pese a lo que se pueda pensar, lo cierto es que, Twitter no cobra por escribir. Es decir, si un d\u00eda nos levantamos por la ma\u00f1ana y decidimos compartir \u201cBuenos d\u00edas, hoy me siento genial\u201d, no va a venir nadie a ense\u00f1arnos una factura por tuit emitido. Entonces, si twitter no cobra\u2026porqu\u00e9 no escribimos? Y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":49,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2015\/01\/26\/claves-para-entender-porque-no-estas-triunfando-en-social-media\/","url_meta":{"origin":48,"position":0},"title":"Claves para entender porqu\u00e9 no est\u00e1s triunfando en Social Media","date":"26 de enero de 2015","format":false,"excerpt":"Esta semana he podido contagiar a un amigo de la fiebre del social media. 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