Esta semana he podido contagiar a un amigo de la fiebre del social media. He de decir que es sencillo, esta persona es un futuro community manager de mucho cuidado, ya os dar\u00e9 m\u00e1s detalles de \u00e9l. El caso es que ca\u00ed en que todav\u00eda no hab\u00eda escrito sobre los errores m\u00e1s comunes que cometemos en estos lares\u2026pues ah\u00ed va eso!!<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 no triunfas en Social Media?<\/p>\n
Puede haber un n\u00famero infinito de posibilidades pero las voy a resumir en 10.<\/p>\n
1) Estar sin saber muy bien por qu\u00e9<\/strong>. Esto es algo que tuve la oportunidad de comentar con mi amigo Ted Rubin hace unas semanas. Es incre\u00edble la cantidad de empresas\/particulares que est\u00e1n en redes sociales sin tener claro qu\u00e9 les mueve a estar. Si es tu caso deber\u00edas: Definir tu estrategia de social media y los objetivos que pretendes alcanzar. No vale estar por estar, hay que estar y marcar la diferencia.<\/p>\n 2) No escuchar a vuestra comunidad<\/strong>. Si os escriben y os limit\u00e1is a hacer RT o favorito, si no mencion\u00e1is a la gente, si no interactu\u00e1is con vuestra comunidad\u2026para qu\u00e9 estar en social media?? Vosotros lo que quer\u00e9is es ir a vuestro rollo y el SM no va de eso. Consejo: Replant\u00e9ate tu presencia en redes y cambia el chip<\/p>\n 3) No medir nada<\/strong>. Desde el minuto 1 hay que medir si lo que hacemos sirve de algo, si estamos consiguiendo impactar, si nuestra comunidad comparte nuestros contenidos, si les estamos dando contenidos de inter\u00e9s, si lo leen\u2026.hay que saberlo todo. Porque si a nuestra audiencia le damos cosas que no le interesan\u2026tarde o temprano nos dar\u00e1n la espalda. Si tenemos audiencia, vamos a cuidarla!! Y esto se consigue midiendo lo que hacemos.<\/p>\n 4) No detectar a los fans<\/strong>. En toda comunidad hay gente m\u00e1s activa que otra, nuestra labor es saber perfectamente quienes son. Por un tema muy sencillo, estamos hablando de perfiles muy afines, que est\u00e1n muy pendientes de publicaciones y que suelen mencionarnos con mucha frecuencia. Por as\u00ed decirlo, son clientes VIP, hay que cuidarles porque podr\u00edan convertirse en embajadores de nuestra marca.<\/p>\n 5) Abusar de hootsuite y similares<\/strong>. La presencia de hootsuite nos facilita mucho la existencia, pero no conviene abusar. No soy para nada amigo de las empresas que lanzan exactamente el mismo contenido para Facebook, twitter e Instagram. Escriben el contenido, lo meten en hootsuite y a los 3 sitios a la vez. \u00bfNo hab\u00e9is visto en Facebook algunos comentarios con hashtags? \u00bfY esto para qu\u00e9? Un hashtag en Facebook no sirve de nada, es parte del idioma de twitter\u2026<\/p>\n 6) Una imagen vale m\u00e1s que mil palabras<\/strong>. Est\u00e1 demostrado que un tuit o post de Facebook que est\u00e9 apoyado por una imagen tendr\u00e1 m\u00e1s visibilidad y lograr\u00e1 mayor engagement. No os limit\u00e9is a escribir, dise\u00f1ar vuestro tuit y hacerlo atractivo.<\/p>\n 7) Menciones<\/strong>. No hay nada que le guste m\u00e1s al ser humano que escuchar su nombre en la voz de otra persona. Es as\u00ed! Nos encanta que nos llamen por nuestro nombre, que se acuerden de nosotros, que nos tengan presente. No viv\u00eds s\u00f3los, rodearos e interactuar.<\/p>\n 8) No seas un vendedor de enciclopedia<\/strong>s. Estar siempre con el tema venta y utilizar las redes como cat\u00e1logo 2.0 ni sirve ni mola. Es m\u00e1s, a medio plazo os quedar\u00e9is sin audiencia. La gente no quiere abrir su twitter y estar filtrando anuncios. Alterna contenidos, est\u00e1 bien que vendas y que aconsejes tus productos, pero que no sea ese tu \u00fanico mensaje.<\/p>\n 9) Que la persona al frente de SM sea un apasionado de la marca<\/strong>. Este punto es fundamental, un CM que no conozca bien la marca y no transmita pasi\u00f3n conseguir\u00e1 un perfil mediocre. En todas las compa\u00f1\u00edas hay fans de la marca, gente que se deja el alma porque esa empresa es su vida, porque lleva trabajando 20 a\u00f1os o simplemente, porque le gusta y se identifica con los valores que representa. Esa gente deber\u00eda manejar las redes sociales de tu empresa.<\/p>\n 10) Ve un paso m\u00e1s all\u00e1<\/strong>. No te limites a que la gente te de un Like en Facebook o un follow en twitter. Ve a buscarles, segmenta tu b\u00fasqueda y sal al encuentro de clientes potenciales. Y cuando les tengas, investiga. Mira qu\u00e9 gustos tienen, qu\u00e9 hacen, qu\u00e9 les mueve o qu\u00e9 objetivos persiguen\u2026cuanto mejor conozcas a tu audiencia mejor sabr\u00e1s c\u00f3mo darle lo que te pide.<\/p>\n Y un punto extra, el 11, pon amor en todo lo que hagas : )<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta semana he podido contagiar a un amigo de la fiebre del social media. He de decir que es sencillo, esta persona es un futuro community manager de mucho cuidado, ya os dar\u00e9 m\u00e1s detalles de \u00e9l. 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