Estoy harto de ver c\u00f3mo las empresas invierten en campa\u00f1as de publicidad gritando a los cuatro vientos el excelente trato que dan, el servicio tan exquisito….y luego no invierten ni 5 euros en que eso sea real.<\/p>\n
Luego tendr\u00e1n reuniones donde se pregunten por qu\u00e9 les va tan mal, o los motivos por los que pierden clientes. Yblo peor de todo es que no ven que la raz\u00f3n REAL de su p\u00e9rdida de clientes es que est\u00e1n vendiendo hamburguesas de 3 pisos para luego dar un sandwich mixto.<\/p>\n
Hace algunas semanas mi amigo Paco Hurtado me detallaba el gran trato que le dio la cadena de hoteles Accor, neg\u00e1ndose a darle los puntos que le correspond\u00edan por sus contin\u00faas estancias en sus hoteles. Como cuando vas a un restaurante y te entregan un cartoncito, que te sellan, y con 3 sellos tienes algo gratis. S\u00f3lo que aqu\u00ed al tercer sello te echan del local.<\/p>\n
Me ha pasado algo similar con Jazztel. Hace unos meses me mud\u00e9 de casa. Y quise llevarme los servicios de Jazztel conmigo, ese fue muy error, confiar.<\/p>\n
Me dieron de alta una segunda l\u00ednea que ni autoric\u00e9 no necesitaba. Me la cobraron durante 2 meses. Me quej\u00e9 y no me sirvi\u00f3 de nada porque cada vez me atend\u00eda una persona diferente y me aburr\u00ed de contar siempre el mismo rollo.<\/p>\n
Me mandaron una carta donde me ped\u00edan que devolviera el pack de fibra \u00f3ptica y donde me detallabas que, por romper mi permanencia, tendr\u00eda una multa de casi 150 euros.<\/p>\n
Aqu\u00ed fue donde amenac\u00e9 con demandar por estafa. Y a los pocos d\u00edas me llam\u00f3 la defensora del cliente. Todo buenas palabras, todo promesas de compensaci\u00f3n por el da\u00f1o causado. Anularon la orden de cobrarme la multa e iban a proceder a devolverme el importe de lo cobrado de manera ilegal, y as\u00ed fue. Me dijo que iban a mandar a alguien a recoger ese pack para que yo no tuviera que hacer nada. Bueno, pues de esto hace ya casi 2 meses….<\/p>\n
Como cliente merezco este trato? Mi \u00fanico fallo fue confiar en Jazztel y ah\u00ed la li\u00e9.<\/p>\n
El servicio de CM de Jazztel funciona de cine pero los que est\u00e1n detr\u00e1s trabajan tan mal y les importa tan poco sus clientes que todo eso se ve empa\u00f1ado.<\/p>\n
Esto se\u00f1ores es enga\u00f1ar, estafar en toda regla. Vender un servicio de 10 y entregar uno de pena. Tendr\u00e9 noticias de Jazztel? Podr\u00e9 dar por zanjado este tema alg\u00fan a\u00f1o de estos? Llegar\u00e1 el d\u00eda donde me compensen por haber confiado en ellos y pasar 3 meses de enfados y llamadas constantes?<\/p>\n
Ya se ver\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Estoy harto de ver c\u00f3mo las empresas invierten en campa\u00f1as de publicidad gritando a los cuatro vientos el excelente trato que dan, el servicio tan exquisito….y luego no invierten ni 5 euros en que eso sea real. Luego tendr\u00e1n reuniones donde se pregunten por qu\u00e9 les va tan mal, o los motivos por los que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":19,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2014\/10\/21\/atencion-al-cliente-2-0\/","url_meta":{"origin":54,"position":0},"title":"Atenci\u00f3n al Cliente 2.0","date":"21 de octubre de 2014","format":false,"excerpt":"La atenci\u00f3n al cliente, la buena, la que de verdad se preocupa por el cliente (o potencial cliente) empieza cuando la empresa asume que no todo es VENDER, y que no todo vale para mantener la VENTA. 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