![\"board-1805308_960_720\"](\"https:\/\/i2.wp.com\/josenoblejas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/board-1805308_960_720.jpg?resize=768%2C512&ssl=1\")
<\/p>\nMe encanta mi trabajo, lo confieso, me declaro un enamorado del social media, las redes sociales, el marketing digital\u2026<\/p>\n
Pero hay un momento donde odio dedicarme a lo que me dedico. Ese momento es cuando el cliente llama, te pone 2 o 3 escusas, y resumiendo te dice que la cuenta ya no sigue en tus manos. Suele ser por presupuesto, porque por desgracia a\u00fan no me he visto en la tesitura de que otro haga el trabajo mejor que yo, o al menos con mejores resultados que los m\u00edos.<\/p>\n
<\/p>\n
En este mundillo hay mucho neogur\u00fa, mucho sabiondo que se dedica a poner a caer de un burro a todos los profesionales que nos dedicamos a esto, vendiendo humo y d\u00e1ndole al cliente razones por las que \u00e9l tendr\u00eda que manejar sus redes. Esas razones, a medio plazo, suelen diluirse y no dejan rastro. Y del \u201cvoy a llevarte al \u00e9xito, vas a tener 1 mill\u00f3n de seguidores\u201d pasamos al \u201ces que el de antes lo hizo tan mal que me est\u00e1 costando mucho remontar el vuelo\u201d. Y ah\u00ed es cuando viene el t\u00edo Paco con las rebajas, y el cliente vuelve a llamar\u2026y ahora ya\u2026como que no, como que segundas partes nunca fueron buenas y que, si me has dejado plantado una vez\u2026volver\u00e1s a hacerlo, sin duda.<\/p>\n
Y odio esta parte de mi trabajo porque me implico mucho. Red social que cae en mis manos, red social que trato como si fuera la m\u00eda propia. Me esfuerzo en fomentarla, en ir haciendo que la comunidad crezca, que se conozca m\u00e1s, que interact\u00fae m\u00e1s, que tenga m\u00e1s engagement\u2026saco anal\u00edticas todos los d\u00edas, miro y remiro lo que ponemos para ver si est\u00e1 funcionando o no\u2026en resumen, le dedico tiempo y cari\u00f1o\u2026lo primero lo dan muchos, lo segundo\u2026no tantos. No conozco a muchos neogur\u00fas que est\u00e9n en casa a las diez de la noche viendo una peli, y que en un intermedio conecten el ipad para ver si alguien ha escrito, o si alguien ha compartido un contenido (cosa que siempre agradezco a quien lo hace).<\/p>\n
Y de golpe y porrazo viene el cliente y te dice que ya esa red no es tuya, que aquello donde has puesto coraz\u00f3n y cari\u00f1o, horas de trabajo, dedicaci\u00f3n, etc\u2026se va para no volver, que ahora va a cuidar otro de ella. Y t\u00fa que le diste forma, conseguiste pasar la barrera de los 1.000 seguidores, establecer una comunidad que te ve con confianza y respeto\u2026tienes que ver que ahora ese caramelito, esa perita en dulce pasar\u00e1 a manos de otro.<\/p>\n
Y puede que pase dos cosas:<\/p>\n
1) Que quien la gestione se limite a hacer su trabajo, sin dar ni un 1% m\u00e1s y consiga que la cuenta se estanque en 1 mes.<\/p>\n
2) Que el cliente haya elegido mal al social media superstar y la cuenta pegue un baj\u00f3n de a\u00fapa en el primer trimestre y no obtenga ning\u00fan tipo de dato esperanzador.<\/p>\n
Y esto pasa por un motivo, y aqu\u00ed habr\u00e1 gente que se enfade, pero me da igual porque la verdad duele siempre. Esto pasa porque vivimos en un rep\u00fablica bananera, donde no nos damos cuenta de que vamos a a\u00f1os luz de EEUU y que lo que all\u00ed ven como normal, aqu\u00ed de momento ni lo entendemos. Algo b\u00e1sico como es prestar atenci\u00f3n al n\u00famero de interacciones que generamos, all\u00ed se incluye en los informes, lo saben los directores de marketing, publicidad, rrpp, etc\u2026pero aqu\u00ed no se sabe ni lo que es, ni para qu\u00e9 sirve\u2026<\/p>\n
Cuando el cliente no tiene ni idea de porqu\u00e9 debe estar en Twitter es cuando el neogur\u00fa aparece, le suelta la retaila del a\u00f1o, se le lleva al huerto y\u2026victoria. Claro, despu\u00e9s de ese vas t\u00fa argumentando todo y te miran como \u201cel estafador\u201d, otro que viene a pagarse las vacaciones a mi costa. Porque esto pasa, puerta que toca un social media super star, puerta que se cierra llame quien llame, como si viene San Pedro para gestionar \u00e9l su fanpage personalmente.<\/p>\n
Hace dos semanas estuve en Londres, en el \u201cEurope Customer Service\u201d y se me ca\u00eda la cara de verg\u00fcenza. Todo un directivo de Mercedes Benz desgranaba su estrategia de social media, dando prioridad a la respuesta con la que se contesta a los usuarios en redes sociales, el n\u00famero de interacciones, los rt\u2019s\u2026eso mismo lo hacemos aqu\u00ed y a los 10 minutos nos hemos quedado s\u00f3los en la sala.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1ntos clientes os han preguntado para qu\u00e9 sirve un RT? Pues eso..<\/p>\n
Jose Noblejas<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Me encanta mi trabajo, lo confieso, me declaro un enamorado del social media, las redes sociales, el marketing digital\u2026 Pero hay un momento donde odio dedicarme a lo que me dedico. Ese momento es cuando el cliente llama, te pone 2 o 3 escusas, y resumiendo te dice que la cuenta ya no sigue en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":53,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2015\/02\/27\/social-media-a-debate\/","url_meta":{"origin":69,"position":0},"title":"Social Media a debate","date":"27 de febrero de 2015","format":false,"excerpt":"Ayer tuve la suerte de juntarme con mi buen amigo Paco Hurtado, @keep_going_hard, con una pizza delante y un ambiente bastante majo dentro de la Feria de la Climatizaci\u00f3n. Salt\u00f3 un debate que ya salt\u00f3 con otra persona hace unas semanas, el tema del futuro del Social Media. Ambos coincidimos\u2026","rel":"","context":"En \u00abSin categor\u00eda\u00bb","img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":49,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2015\/01\/26\/claves-para-entender-porque-no-estas-triunfando-en-social-media\/","url_meta":{"origin":69,"position":1},"title":"Claves para entender porqu\u00e9 no est\u00e1s triunfando en Social Media","date":"26 de enero de 2015","format":false,"excerpt":"Esta semana he podido contagiar a un amigo de la fiebre del social media. He de decir que es sencillo, esta persona es un futuro community manager de mucho cuidado, ya os dar\u00e9 m\u00e1s detalles de \u00e9l. El caso es que ca\u00ed en que todav\u00eda no hab\u00eda escrito sobre los\u2026","rel":"","context":"En \u00abSin categor\u00eda\u00bb","img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":56,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2015\/03\/29\/una-buena-sordera\/","url_meta":{"origin":69,"position":2},"title":"Una buena sordera","date":"29 de marzo de 2015","format":false,"excerpt":"Mi abuelo suele decir que no hay nada mejor que una sordera bien administrada. Es decir, que el bot\u00f3n de \"escuchar\" hay veces que est\u00e1 en off de manera voluntaria. \u00bfQu\u00e9 hacer cuando alguien no quiere escuchar? Pues depender\u00e1 mucho de qui\u00e9n sea la persona que tenemos delante. Si es\u2026","rel":"","context":"En \u00abSin categor\u00eda\u00bb","img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":20,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2014\/10\/27\/todo-se-resume-en-donuts\/","url_meta":{"origin":69,"position":3},"title":"Todo se resume en donuts","date":"27 de octubre de 2014","format":false,"excerpt":"Siempre me ha llamado la atenci\u00f3n que las empresas fr\u00edan a preguntas a sus equipos de social media. Piden datos, an\u00e1lisis, m\u00e1s datos, gr\u00e1ficas\u2026y realmente se olvidan de lo que es la clave, el cliente. Puedo ser muy bueno trazando gr\u00e1ficas, pero si delante tengo a alguien que no las\u2026","rel":"","context":"En \u00abSin categor\u00eda\u00bb","img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":72,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2016\/01\/20\/equipo-busca-lider\/","url_meta":{"origin":69,"position":4},"title":"Equipo busca l\u00edder","date":"20 de enero de 2016","format":false,"excerpt":"Liderar un equipo. As\u00ed a simple vista deber\u00eda ser f\u00e1cil, \u00bfverdad?. Coges a un grupo de personas, las dices c\u00f3mo necesitas que se hagan las cosas, les entregas una lista de tareas y ale\u2026a correr. Ahora bien, \u00bfvale todo el mundo para liderar un equipo de trabajo? La respuesta es\u2026","rel":"","context":"En \u00abSin categor\u00eda\u00bb","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/josenoblejas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/cbr18gww0aajgad.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":223,"url":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/2018\/09\/14\/facebook-la-lia-y-nosotros-lo-pagamos\/","url_meta":{"origin":69,"position":5},"title":"Facebook la l\u00eda y nosotros lo pagamos","date":"14 de septiembre de 2018","format":false,"excerpt":"Hace unos meses la filtraci\u00f3n de datos de manera masiva por parte de Cambridge Analytica sacudi\u00f3 al mundo entero. Era lo que le faltaba a Facebook, una red social que ya ha conseguido hartar a la gente y que cada d\u00eda tiene que ver c\u00f3mo m\u00e1s usuarios borran sus perfiles.\u2026","rel":"","context":"En \u00abSin categor\u00eda\u00bb","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/josenoblejas.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/facebook-dislike-button-1024x480-1.jpg?fit=1024%2C480&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69"}],"collection":[{"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/josenoblejas.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}